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NACIONAL

Miles de consumidores siguen sin recuperar su dinero

  • Solo el 17% de las mediaciones han tenido un resultado positivo.

  • Los consumidores tienen derecho a recibir el precio del billete, según las medidas que aprobó el Gobierno.


La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado que miles de consumidores afectados por la cancelación de sus viajes siguen sin obtener reembolso. La OCU en un comunicado ha recordado que en caso de cancelación de un vuelo, los consumidores tienen derecho a recibir el precio del billete, según las medidas excepcionales que aprobó el Gobierno. 

17% de las mediaciones con un positivo resultado

La OCU puso en marcha en marzo de 2020 una campaña para que los consumidores no pagaran las consecuencias económicas de la anulación de los viajes por la pandemia.

Con esta iniciativa, ha tramitado 10.342 mediaciones, de las cuales 1.759 han tenido un resultado positivo. Este dato supone un 17% de las mediaciones tramitadas.

Reactivación de la campaña

Ante esa situación y las restricciones para el puente de San José y de Semana Santa, la OCU ha hecho un llamamiento a los posibles afectados para que se unan a la campaña, que tiene como objetivo recuperar el importe abonado en sus reservas.

Asimismo, la OCU se ha dirigido a la Agencia Española de Seguridad Aérea para conocer la situación de las reclamaciones recibidas y su gestión.

Por último, la entidad ha presentado una alerta coordinada por BEUC (la Organización de Consumidores Europea) dado que las infracciones tienen trascendencia a nivel europeo.

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